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沭阳律师:景区的园中园、捆绑销售等行为让消费者感叹风景依旧看不起

发布时间:2012/10/2  浏览数: 960 次  浏览字体:[ ]
  

  今年两节期间,包括武当山、玉龙雪山在内的14家5A级景区门票价格纷纷下降,但多数热门景区依旧“闻风不动”。而一些景区的“园中园”、捆绑销售等行为,也让消费者感叹风景依旧“看不起”。今天,记者实地调查了国庆期间景区门票乱象。   

  今年“两节”假期,江苏南京最大的景点玄武湖免票,游客大呼过瘾。中午,记者在南京玄武湖景区门口看到,有不少都是来自外地的游客。来自山西的蔡女士第一次和家人来到玄武湖,到了大门口才知道这里是免费的景点,她说这大大方便了游客。

  蔡女士:挺好的,进来不用再排队买票,尤其还带着老人孩子。

  虽然是免费景区,但整个景区的品质却毫不逊色。

  游客吕健:环境、管理都比以前规范了许多。

  国家发改委宣布,今年两节期间,共有174家景区门票降价惠民。但是,峨眉山等20余家景区的价格却逆势上涨,根据最新公布的调价信息显示,在未来几个月峨嵋山等多家景区门票计划涨价,幅度在20%—60%之间。

  即使在一些降价甚至免费的景点,游客也遇到些不爽的事儿。七年前离开宿迁,调到外地工作的肖先生,带着家人来到宿迁马陵公园景区游览,进入景区大门时没有收取任何费用,正当他们一家人兴致勃勃前往设在景区内的动物园的时候,工作人员向他们提出收取每人15元门票的要求,这让他感到很纳闷。肖先生认为既然是免费景区,整个景区内的所有景点都不该再另外收取任何费用。

  肖先生:我觉得景区里面的园中园就不应该收费了,如果收费的话至少让游客有一种心理上面的一种不平衡,为什么还要交一些小钱?我希望相关部门能够过来规范一下。  

  园中园门票并不少见,虽然价格不高,大概在5—20元不等,但让游客比较反感。律师邱宝昌提醒消费者,在出游时,如果园中园门票在事先没有公示就是涉嫌违法。

  邱宝昌:他只要事前明示了,不算违规,整个景点不收费,里面那个景点都不能收费。如果事前没有去告知,然后去了以后又去收某一个景点的费用,这样就涉嫌价格欺诈,以低标价或者以不收费去招揽顾客,吸引消费者,后来又去收费,这样涉嫌一种价格欺诈。

  除了园中园门票流行,在很多景区还存在另外一种通行模式叫做套票。有些地方甚至只有套票没有单独的门票,捆绑销售让很多消费者只能多掏钱。

  一些景区捆绑销售也让消费者颇为“不爽”。有消费者持有免票证件,但是只能免门票,不免其它景点的票,但是门票却不单独销售。更有甚者,柏小姐在购买门票时被要求两个相邻的景点儿门票一起购买。刚刚在英国留学回来的她,对此充满疑惑。

  柏小姐:感觉在境外玩儿,景区门票的收费都是很规范的,包括香港都和台湾地区,景区都没有遇到过什么二次收费的,但是国内的景点门票都不怎么规范,国内有很多的景点门票有园中园收费,捆绑收费,然后你买这个景区,还有附带一个你不想去的不好的景区,价格涨的也太快了,都玩不起了,那你还不如买个团去境外,可能还会更便宜。

  中国旅游研究院院长戴斌表示,门票销售应当更加规范,包括捆绑销售等在内的销售行为损害了消费者的选择权。

  戴斌:这个景区周边有些项目,为了减少营销费用,打包放到一起,是一张套票,我觉得这是不合适的。应该给消费者更多的选择权,景区和景区内部的交通通行设施、餐饮设施、娱乐设施应该是分开的,消费者有更多的选择权。 

  这些涉及门票价格的怪现象都与“门票经济”有关。国家发改委价格司环境处副处长吴波表示,此番,国家降低门票价格就是要用价格的杠杆改变当下中国旅游中存在的“门票经济”。很多地方把眼睛紧盯在门票价格上,希望通过简单地提价来获得短期收益,却忽略了吃住行游购娱共同发展的大旅游经济。

  吴波:我们国家旅游业发展速度快,但是起步比较晚,好多大旅游观念还没有树立起来。很多地方还是停留在过去那种比较狭隘的门票经济发展阶段。旅游产业是一个综合性产业,不仅包括门票收入,更包括了吃住行游购娱等各个相关产业。我们要通过价格杠杆引导各地改变过去门票经济发展的模式,构建大旅游的格局,实现旅游业和相关产业的共同发展,不要拣了芝麻丢了西瓜。

  而为了确保降价在执行中不打折扣,国家发改委专门下发文件,要求各地价格主管部门加强对游览参观点的监督检查。

  吴波:要求各地价格主管部门对各地游览参观点的监督检查,确保有关降价政策落实到位,对于检查中不按规定降价的游览参观点,一经发现,严肃查处,绝不姑息纵容。而且价格降下来服务还不能打折,要为广大游客提供更多质优价廉的游览参观场所。

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